在厦一路同“兴”添彩美好生活兴业银行厦门分行为保障民生积极贡献兴业力量

今年是新中国成立75周年，也是兴业银行厦门分行成立35周年。作为兴业银行全国首家分行，同时也是进驻厦门的首家股份制商业银行，自1989年5月正式成立以来，兴业银行厦门分行始终勇立改革潮头，大胆融合创新，在助力厦门高质量发展、共创美好幸福生活的金融实践中，展现兴业作为，谱写兴业篇章。

截至2023年末，兴业银行厦门分行下辖机构网点31个，员工超1300人，资产总额超2000亿元，各项存款余额超1600亿元，各项贷款余额超1500亿元，成为区域金融市场的重要力量。

全体总动员 守护好您的“钱袋子”

兴业银行厦门分行持续开展金融宣传教育活动，更好地维护金融消费者的合法权益，守护好大家的“钱袋子”。今年6月，兴业银行厦门分行全体总动员，助力“普及金融知识万里行”活动全面开花。该行志愿者送知识、说反诈、讲消保，内容丰富、形式多样、针对性强，积极推动和谐金融环境建设。

9月，兴业银行厦门分行以“金融教育宣传月”为契机，面向市民群众普及金融消保、“反诈防非”等知识，提升市民群众的风险识别和防范能力。同时，面向全体员工大力培育和弘扬诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规的金融文化精神，开展行业诚信建设。

在一系列活动中，兴业银行厦门分行的“服务明星”——金融流动服务车发挥大作用，满载金融知识入村进厂，贴近宣传，颇受青睐。

值得一提的是，兴业银行厦门分行今年创新推出“行长接待日”。活动于每月8日在辖内各营业网点开展，以“面对面 零距离”的方式，支行行长们倾听客户心声，为客户办实事、解难题。此举受到业内外的广泛好评。

编织金纽带 普惠金融引“活水”

近年来，兴业银行厦门分行不断完善体制机制，借力数字化赋能，深化普惠金融服务，打造“线上+线下”“商行+投行+私行”“金融+非金融”全生命周期的多元化综合服务，不断推动“科技—产业—金融”良性循环。

作为普惠金融发展的主力军，兴业银行厦门分行与广大小微企业共同成长，努力打造普惠金融高质量发展的兴业样本。

去年，兴业银行以全面提升金融服务的可得性、便捷性、专业性为目标，创新建立“金融特派员”工作机制。通过选聘银行专业人员走进政府、园区、企业，聚焦科创金融、绿色金融、普惠金融等领域，增强服务实体经济效能。

如今，岛内外的田间地头、园区厂房、商圈店铺，经常能看到兴业银行“金融特派员”的身影。他们带着金融惠民利企政策，带着兴业银行特色服务，当好政银企“联络员”“参谋员”“宣传员”，把兴业银行厦门分行服务实体经济的初心落实落细。

守护金色年华 构建养老金融生态圈

兴业银行厦门分行持续深化权益体系建设，积极构建养老金融生态圈，健全养老金融服务体系，创新提供有温度、有深度、有态度的养老金融服务，全面升级“安愉人生”品牌，持续做好“养老金融”大文章。

多年来，兴业银行致力于养老金融生态场景建设，不断升级养老金融综合服务体系。2012年，兴业银行推出国内首个养老金融综合服务方案“安愉人生”，为中老年朋友提供“金融+生活”的多样化服务。该行不断创新和丰富养老金融产品内容，升级老年群体专属服务，充分满足安愉客户财富保值增值的多样化需求。

今年中秋节前夕，由厦门市民政局指导、厦门市老年基金会等主办、兴业银行厦门分行等协办的“中秋敬老公益行 我为老人办博饼”暨象屿慈爱第三届百人博饼大会成功举办，百余名长者欢聚一堂，共享佳节喜悦。

优化支付服务 提升各群体服务体验

支付“兴”方式，服务“零”距离。近年来，兴业银行厦门分行采取线上+线下、厅堂+流动服务车等多种方式，改善现金服务软环境及硬件设施；主动提供零钞兑换、上门收款等现金服务，帮助重点领域的商户做好现金备付，打通现金收付“堵点”；高度重视老年人、外籍来华人员等群体的服务体验，持续优化支付服务，提升支付便利性。

目前，兴业银行厦门分行已完成所有ATM外卡取现改造工作，并配备双语界面，支持外籍来华人员持银联、Visa、万事达组织发行的境外银行卡在ATM支取人民币现金。该行还在我市首创“零钱包”流动兑换服务点，依托该行流动服务车进工厂、农村、社区、学校等办理业务的同时，将“零钱包”带出网点，走到市民群众身边，延伸零钱兑换场景，提升零钱兑换便利性。

此外，兴业银行厦门分行聚焦“银发一族”的实际困难和需求，运行“特事特办”服务机制，尽显社会责任和担当。各支行及时开展专业、便利的上门服务，为老年人、行动困难的群体提供业务支持，以“亲老、适老”的服务满足客户的业务需求。通过这一机制，该行持续践行关爱老年群体的社会责任，为他们提供便捷的金融服务。