新春走基层浙江宁波助跨境电商海外客户“退货无忧”

12日，载有浙江省首批跨境电商零售出口跨关区退货商品的国际货运航班缓缓降落在宁波栎社国际机场。这批商品包括宠物用品、玩偶、手机壳等。原本在今年1月中旬从杭州口岸运往海外，12日在宁波海关监管下顺利完成退货进境通关。

“跨关区退货为跨境电商出口企业打通退货服务‘最后一公里’。未来，企业从全中国各口岸出口的跨境电商商品，都可以选择从宁波口岸退货进境，大幅缩短物流运输时间。”宁波机场海关快件监管科科长陈坚说。

跨境电商退货一直存在“退货难、成本高、周期长”的行业痛点，让中小商家和海外客户备受困扰。宁波一家供应链服务有限公司相关负责人受访时表示，借助跨境电商零售出口跨关区退货政策，有关企业可以面向海外客户建立“7天无理由退货”等配套售后服务体系，助其“退货无忧”。

据宁波海关口岸监管处副处长陈松波介绍，2024年12月15日，中国海关总署在宁波等20个直属海关开展跨境电商零售出口跨关区退货监管模式试点。这项政策允许跨境电商零售出口商品在不同试点关区间进行退货操作，不再局限于原出口地海关，企业可以灵活选择更优物流节点，提升整体退货时效，降低综合成本。